Política de Privacidad

Esta política describe cómo F.R.I.E.N.D. M.O.O.D. recopila, utiliza y protege su información personal en cumplimiento con el RGPD y otras normativas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es F.R.I.E.N.D. M.O.O.D. (Fluid Routing & Industrial Engineering Network Diagnostics - Manufacturing Operations & Organizational Dynamics), con domicilio en Avinguda Duarte, 94, Bajo 4º.

Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad en: info@friendmood.com o en el teléfono +34 900 445415.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, así como datos generados por su interacción con nuestro sitio web.

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo.
  • Datos de comunicación: Historial de consultas, solicitudes de soporte y correspondencia.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, datos de cookies (ver sección 5).
  • Datos profesionales: Información relacionada con proyectos de ingeniería, cuando es necesaria para la prestación de servicios.
3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestionar y responder a sus consultas, solicitudes de información o soporte técnico.
  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de ingeniería de procesos.
  • Enviar comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre nuestros servicios, solo si ha dado su consentimiento expreso.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas las derivadas de la directiva Seveso III.
  • Garantizar la seguridad y operatividad de nuestro sitio web.

Base Legal

El tratamiento se basa en: (a) su consentimiento (para comunicaciones comerciales), (b) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, (c) el cumplimiento de obligaciones legales, y (d) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la red.

4. Compartición de Datos

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios esenciales (alojamiento web, plataforma de email, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
  • Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, requerimiento judicial o autoridad competente.
  • Transferencias internacionales: No realizamos transferencias sistemáticas de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si alguna herramienta de proveedor implica dicha transferencia, se garantizará un nivel adecuado de protección.
5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para el correcto funcionamiento del sitio y para analizar el tráfico.

  • Cookies esenciales: Necesarias para la navegación básica y la seguridad.
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio (por ejemplo, Google Analytics). Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

6. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: A conocer qué datos tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos.
  • Derecho de supresión ("al olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos.
  • Derecho de oposición: A oponerse a ciertos tratamientos, como el marketing directo.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: A recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 1.

Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporting. Los criterios específicos de conservación son:

  • Datos de contacto de clientes/prospectos: Mientras exista una relación contractual o interés legítimo, y hasta 5 años después de la última interacción significativa.
  • Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
  • Datos legales y fiscales: El período exigido por la legislación aplicable (generalmente 6 a 10 años).
  • Datos de navegación (cookies): Según lo establecido en nuestra Política de Cookies, normalmente entre la sesión y 26 meses.
8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas, alineadas con los altos estándares de seguridad requeridos en la industria química pesada.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Última actualización

Esta política fue actualizada por última vez el 15 de octubre de 2023.